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＜図書＞
コキャク ロイヤルティ ノ ジダイ
顧客ロイヤルティの時代 / 嶋口充輝, 内田和成編著

出版者	東京 : 同文舘出版
出版年	2004.3
本文言語	日本語
大きさ	11, 290p : 挿図 ; 22cm
著者標目	嶋口, 充輝(1943-) <シマグチ, ミツアキ> 内田, 和成 <ウチダ, カズナリ>
件　名	BSH:販売管理 BSH:サービス BSH:マーケッティング
一般注記	参考文献: 各章末

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