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＜図書＞
Achieving service productivity : lessons from the best in the world / edited by Erik Hornell & Per Hjelm.
(Financial times)

出版者	London : Pitman Publishing
出版年	1994
大きさ	ix, 292 p : ill ; 24 cm.
著者標目	Hornell, Erik Hjelm, Per
件　名	Industrial productivity Industrial productivity -- Sweden  全ての件名で検索
内容注記	Includes bibliographical references(p.279-280) and index.
一般注記	""IVA, Ingenjorsvetenskapsakademien Royal Swedish Academy of Engineering Sciences"" -- t. p.

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