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＜図書＞
ズカイ ヨク ワカル CRM : CRM ワ IT デワ ナイ コミュニケーション ダ
図解よくわかるCRM : CRMはITではない、コミュニケーションだ! / 藤田憲一著
(B&Tブックス)

出版者	東京 : 日刊工業新聞社
出版年	2001.11
本文言語	日本語
大きさ	175p ; 21cm
著者標目	藤田, 憲一(1970-) 著 <フジタ, ケンイチ>
件　名	BSH:マーケッティング

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