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＜図書＞
Service management and marketing : customer management in service competition / Christian Grönroos

版	3rd ed
出版者	Chichester : Wiley
出版年	c2007
本文言語	英語
大きさ	x, 483 p. : ill. ; 24 cm
著者標目	*Grönroos, Christian, 1947-
件　名	LCSH:Service industries -- Marketing  全ての件名で検索 LCSH:Customer services
一般注記	Includes bibliographical references and index

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