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＜図書＞
エクセレント サービス : オキャクサマ カンドウ オ ウミダス キギョウ フウド ソシキ ノ ツクリカタ
エクセレント・サービス : お客様感動を生み出す企業風土・組織のつくり方 / 林田正光著

出版者	東京 : PHP研究所
出版年	2007.9
本文言語	日本語
大きさ	268p ; 22cm
著者標目	林田, 正光(1945-) <ハヤシダ, マサミツ>
件　名	BSH:接客 BSH:サービス BSH:社規・社則

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