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クレーム タイオウ ジッセン マニュアル
クレーム対応実践マニュアル / 中村友妃子講師

出版者	東京 : 日本経営合理化協会
出版年	c2009
本文言語	日本語
大きさ	ビデオディスク4枚 : DVD, カラー ; 12cm + テキストブック(78p ; 21cm)
著者標目	中村, 友妃子 <ナカムラ, ユキコ>
内容注記	付録DVD-VIDEO: あなたが担当でよかった! : クレームがありがとうに変わるとき
一般注記	箱入り

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