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星野リゾートのおもてなしデザイン / 日経デザイン編
[東京] : 日経BP社. - 東京 : 日経BPマーケティング (発売) , 2018.6
Books
リッツ・カールトン最高の組織をゼロからつくる方法 : 伝説の創業者が明かす / ホルスト・シュルツ, ディーン・メリル著 ; 御立英史訳
東京 : ダイヤモンド社 , 2019.5
「おもてなし」依存が会社をダメにする : 観光、ホテル、旅館業のための情報産業論 / 青木昌城著
東京 : 文眞堂 , 2015.6
ホテルと旅館の事業展開 / 徳江順一郎著
東京 : 創成社 , 2013.11
ホテル・ビジネス・ブック : EHB essentials of hospitality business / 仲谷秀一, テイラー雅子, 中村光信著
第2版. - [東京] : 中央経済社. - 東京 : 中央経済グループパブリッシング (発売) , 2016.6
ホスピタリティ・マーケティング : 感性ゆたかなホテルを創る / 杉原淳子著
京都 : 嵯峨野書院 , 2007.9
ホテル・旅館のビジネスモデル : その動向と将来 / 大野正人著
神奈川 : 現代図書. - 東京 : 星雲社 (発売) , 2019.12
なぜお客様は感動するのか? / 中沢康彦著
[東京] : 日経BP. - 東京 : 日経BPマーケティング (発売) , 2021.3. - (星野リゾートの事件簿 ; 2)
「築地ホテル館」物語 : 日本初の外国人専用本格的ホテルをつくった幕末維新の男たち / 永宮和著
東京 : 原書房 , 2021.11
サービス・マネジメント研究 : わが国のホテル業をめぐって / 飯嶋好彦著
東京 : 文眞堂 , 2001.5
リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間 / 高野登著
東京 : かんき出版 , 2005.9
ホテルコレスポンデンス英文例集 = Hotel correspondence in English
改訂. - 東京 : 日本ホテル教育センター , 2015.2
ホテル経営概論 : トライアド・モデルでとらえるホスピタリティ産業論 / 徳江順一郎著
第2版. - 東京 : 同文舘出版 , 2019.4
フル・サービス型ホテル企業における女性の人的資源管理 / 飯嶋好彦著
東京 : 学文社 , 2011.10
最新ホテル用語事典 / 日本ホテル研究会 編著
東京 : 柴田書店 , 1991.7
民宿立地論 : 立地と経営 / 白澤恵一 著
広島 : 渓水社 , 1983.4
民宿・ペンション経営のすべて / 浦智佳司 著
19. - 東京 : 経営情報出版社 , 1979.6. - (業種別経営実務シリーズ ; 19)
旅館・ホテル・モーテル経営のすべて / 山本岩蔵 {ほか}著
東京 : 経営情報出版社 , 1979.7
新時代のホテル経営論 : インテリジェンスホテル / 斎藤工 著
東京 : 柴田書店 , 1989.9
埼玉県ユース・ホステル20年史 / 埼玉県ユース・ホステル協会 編
浦和 : 埼玉県ユース・ホステル協会 , 1981.12