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＜図書＞
クレームワ チャンスダ : アメリカリュウ サービスノ ゴクイ
クレームはチャンスだ! : アメリカ流サービスの極意 / フレッド・ビアスマ編 ; 酒井泰介訳

出版者	[東京] : 日経BP社
出版者	東京 : 日経BP出版センター (発売)
出版年	1999
出版年	1999.11
本文言語	日本語
大きさ	236, iip ; 19cm
著者標目	Wiersema, Frederik D. 酒井, 泰介 <サカイ,タイスケ>
件　名	販売管理 サービス

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