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＜図書＞
アリガトウ オ ヒキダス オモテナシ : サイコウ ノ セッキャク サービス トワ ナニカ
「ありがとう」を引き出すおもてなし : 最高の接客サービスとは何か / 本多正克著

出版者	東京 : PHP研究所
出版年	2009.3
本文言語	日本語
大きさ	189p : 挿図 ; 19cm
著者標目	本多, 正克 <ホンダ,マサカツ>
件　名	BSH:接客 BSH:サービス

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