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カウンセリング マインド : マナブ カラ ツカウ エ : サロン マニュアル = counseling mind
カウンセリング・マインド : 「学ぶ」から「使う」へ : サロン・マニュアル = counseling mind / 松岡優子著
出版者 | 東京 : フレグランスジャーナル社 |
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出版年 | 2002.5 |
本文言語 | 日本語 |
大きさ | 1オンラインリソース |
著者標目 | 松岡, 優子 <マツオカ, ユウコ> |
件 名 | BSH:美容 |
一般注記 | タイトル関連情報: 知っているようで知らない。やっているのに分からない。気になる疑問に答える、「8つの視点」 参考図書: 巻末 アクセス:WWWによる エステティックサロンへの来店から退店の流れの中で、そのすべてにわたって介在する「カウンセリング=話し合い」は、意外にもお客さまとの「イイ関係」をつくる上では、知識や技術以上に優先されるのです。知っているようで知らない、やっているのにわからない─お客さまの目線で一緒に考える「カウンセリング・マインド」を観るスタンス、応えるスタンス、マインド、「触」の見直しなど8つの視点からわかりやすく丁寧に解説します。 |
目次/あらすじ
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電子ブック | 配架場所 | 資料種別 | 巻 次 | 請求記号 | 状 態 | 予約 | コメント | ISBN | 刷 年 | 利用注記 | 指定図書 | 登録番号 |
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EB00215932 |
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