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＜図書＞
コール センター ノ スベテ : ドウニュウ カラ ウンヨウ マデ
コールセンターのすべて : 導入から運用まで / 菱沼千明著

版	新版
出版者	東京 : リックテレコム
出版年	2006.4
本文言語	日本語
大きさ	214p ; 21cm
著者標目	菱沼, 千明(1947-) <ヒシヌマ, チアキ>
件　名	BSH:販売管理 -- データ処理  全ての件名で検索 BSH:電話販売
一般注記	参考文献: p212

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