<図書>
Service management and marketing : managing the moments of truth in service competition / Christian Grönroos
(Issues in organization and management series)
出版者 | Lexington, Mass. : Lexington Books |
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出版年 | c1990 |
本文言語 | 英語 |
大きさ | xxii, 298 p. : ill. ; 24 cm |
著者標目 | *Grönroos, Christian, 1947- |
件 名 | LCSH:Service industries -- Marketing
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LCSH:Customer service |
一般注記 | Bibliography: p. [277]-291 |
目次/あらすじ
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配架場所 | 資料種別 | 巻 次 | 請求記号 | 状 態 | 予約 | コメント | ISBN | 刷 年 | 利用注記 | 指定図書 | 登録番号 |
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書庫2F 図書 | 図書 |
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675//G87 |
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0669200352 |
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0093065560 |
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